Sıkça Sorulan Sorular

Gull-ay.com üzerinden sipariş vermek çok kolaydır. Beğendiğiniz ürünü seçip bedeninizi belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinize giderek "Sepeti Onayla" diyebilir, üye girişi yaparak veya misafir olarak adres bilgilerinizi girip ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Evet, üye olmadan da "Misafir Alışverişi" seçeneği ile siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ancak sipariş takibini daha kolay yapabilmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı öneririz.

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargo durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca kargoya verildiğinde SMS ve E-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Belirli tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerine göre bu limit değişiklik gösterebilir. Sepet adımında kargo ücretini net olarak görebilirsiniz.

Siparişleriniz genellikle 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

WhatsApp destek hattımız üzerinden veya İletişim sayfasındaki formu doldurarak iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size ücretsiz iade kargo kodunu iletecektir.

Kredi kartı (Tek çekim veya taksit), Banka kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Altyapımız PayTR güvencesi altındadır.

Kesinlikle. Sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, doğrudan banka ve ödeme kuruluşu (PayTR) altyapısı üzerinden işlem yapılır.